Cambios y devoluciones
Queremos que la elijas con calma.
Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o una devolución.
Condiciones
- La pieza debe estar sin uso y en su empaque original.
- Escríbenos a finaluzsoporte@gmail.com con tu número de pedido antes de enviar nada.
Quién paga el envío
- Producto defectuoso, dañado o equivocado: el envío lo pagamos nosotros.
- Cambio por gusto o talla: el envío de regreso lo asume el cliente.
Reembolsos
Cuando recibimos y revisamos la pieza, te devolvemos el dinero en máximo 8 días hábiles al medio que acordemos.
Derecho de retracto
Conforme a la Ley 1480 de 2011, en compras a distancia puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.